¿Qué hace distinto al soporte de Centraal?

Es soporte especializado, no un helpdesk genérico: lo opera un equipo especializado que conoce tu arquitectura de punta a punta, la hayamos construido nosotros o ya esté en marcha.

¿Qué plataformas cubre el soporte?

Azure, SAP PO, SAP CPI, SAP BODS y SAP BTP, además de tus integraciones y middleware (e-commerce B2C/B2B, marketing cloud, plataformas de datos y más).

¿Cómo manejan los flujos de SAP BODS?

Damos soporte directo a los flujos creados por Centraal Studio. Para flujos hechos por terceros, necesitamos documentación de entrega a operación antes de asumirlos.

¿Tienen SLAs y monitoreo?

Sí. Monitoreamos de forma continua y operamos con SLAs acordados, con diagnóstico asistido por IA y pipelines Harness para responder antes.

¿El soporte escala si crece mi operación?

Sí: sistemas que crecen con el negocio, no que se vuelven frágiles al crecer. Hoy operamos más de doce frentes simultáneos para un mismo cliente sobre SAP y Azure.

¿Tu operación no puede parar?

Tus integraciones SAP y tu analítica, operadas por especialistas que las construyen o las heredan: monitoreo y respuesta para que nunca se detengan.

Nosotros la sostenemos.

Soporte especializado en tus integraciones y tu analítica, las construyamos nosotros o ya estén en marcha.

Asegura tu continuidad

Continuidad operativa

Sistemas estables y disponibles, día a día. Monitoreamos tus integraciones y tu analítica sobre SAP y Azure para que la operación nunca se detenga.

Análisis con IA

Diagnóstico y resolución de casos asistidos por IA: encontramos la causa raíz más rápido y respondemos antes de que escale.

Respuesta proactiva

Nos adelantamos a los incidentes: el diagnóstico con IA y los pipelines Harness detectan y resuelven antes de que escale.

Soporte especializado en tus integraciones y tu analítica, las construyamos nosotros o ya estén en marcha.

Asegura tu continuidad

Continuidad operativa

Sistemas estables y disponibles, día a día. Monitoreamos tus integraciones y tu analítica sobre SAP y Azure para que la operación nunca se detenga.

Análisis con IA

Diagnóstico y resolución de casos asistidos por IA: encontramos la causa raíz más rápido y respondemos antes de que escale.

Respuesta proactiva

Nos adelantamos a los incidentes: el diagnóstico con IA y los pipelines Harness detectan y resuelven antes de que escale.

El Método Centraal de Soporte

Sostenemos lo crítico, prevenimos lo evitable.

¡Hablemos!

Monitoreo continuo
Vigilamos integraciones y plataformas de forma continua para detectar anomalías antes de que impacten la operación.
Diagnóstico con IA
Analizamos la causa raíz con apoyo de IA para resolver más rápido y con menos ruido.
Resolución y respuesta
Atendemos incidentes con SLAs claros y pipelines Harness que aceleran la respuesta.
Prevención y mejora
Documentamos, automatizamos y endurecemos cada frente para que el sistema crezca con el negocio.

El Método Centraal de Soporte

Sostenemos lo crítico, prevenimos lo evitable.

¡Hablemos!

Monitoreo continuo
Vigilamos integraciones y plataformas de forma continua para detectar anomalías antes de que impacten la operación.
Diagnóstico con IA
Analizamos la causa raíz con apoyo de IA para resolver más rápido y con menos ruido.
Resolución y respuesta
Atendemos incidentes con SLAs claros y pipelines Harness que aceleran la respuesta.
Prevención y mejora
Documentamos, automatizamos y endurecemos cada frente para que el sistema crezca con el negocio.

La integración que construimos, la sostenemos

El mismo equipo que conectó SAP y Salesforce en Haceb opera ese ecosistema día a día.

Haceb: Integración SAP-Salesforce impulsa servicio técnico 4.0

Implementamos una solución de integración entre SAP y Salesforce para Haceb, optimizando su servicio técnico, gestión de inventario y análisis en tiempo real.

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